Die westaustralische Teenagerin Aurora Casilli verliert 37.000 Dollar in angeblichem NAB-Telefonbetrug

Nachdem sie mit 14 ihren ersten Gelegenheitsjob bekommen hatte, träumte Aurora Casilli von dem Tag, an dem sie genug Geld haben würde, um sich ein eigenes Haus zu kaufen.

Die 18-Jährige aus Albany, Westaustralien, sagt, sie habe den Wert des Geldes schon immer gekannt und im Laufe der Jahre akribisch jeden Cent gespart, den sie konnte.

Einmal arbeitete sie sogar in drei verschiedenen Jobs, um ihr Sparkonto aufzufüllen.

Aber jetzt sagt Aurora, dass all ihre jahrelange Hingabe und harte Arbeit verschwendet wurden, weil sie „nichts mehr zu ihrem Namen übrig hat“, nachdem sie Opfer eines angeblichen Telefonbetrugs geworden ist.

„Du denkst nie, dass dir so etwas passieren wird“, sagte sie gegenüber news.com.au.

„Ich bin am Boden zerstört. Ich habe mein ganzes Leben lang hart gearbeitet und für ein Haus gespart.

„All diese Schichten, all die Arbeit, die ich erledigt habe, und jetzt das.

„Während meine Freunde ausgingen und schöne Dinge wie Make-up und Kleidung kauften, sparte ich. Ich sparte für meine Zukunft.

“Jetzt habe ich nichts mehr. Ich muss wieder von vorne anfangen.”

Am 3. Dezember letzten Jahres erhielt Aurora eine alarmierende SMS, von der sie sagte, dass sie von ihrer Bank stammte und besagte, dass jemand, dessen Name nicht erkannt wurde, versuchte, eine Überweisung von ihrem Konto vorzunehmen.

Die Nachricht schien von der NAB zu stammen, da sie von derselben Nummer und in demselben SMS-Thread stammte wie frühere legitime Mitteilungen der Bank.

Diese Technik ist als Spoofing bekannt und wird häufig von Betrügern verwendet, um potenziellen Opfern gegenüber legitimer zu erscheinen.

Haben Sie ähnliche Erfahrungen gemacht? E-Mail an jasmine.kazlauskas@news.com.au

Der Text forderte sie auf, ihre 1800-Nummer anzurufen, wenn sie die Zahlung nicht autorisiert hatte, die der Teenager zu wählen beschloss, da sie in „Panikzustand“ war.

„Ich war gerade zu Hause und wollte gerade Frühstück machen, als die SMS kam“, erinnerte sie sich.

„Ich bin beim Lesen ausgeflippt. Das ganze Geld, das ich gespart hatte, und jetzt dachte ich, jemand würde versuchen, eine nicht autorisierte Überweisung auf mein Konto vorzunehmen.

„Der Text war von der NAB und war unter anderen Nachrichten, die ich von ihnen erhalten habe. Für mich klang es legitim, also rief ich die Nummer in Panik an.

„Wenn es von einer zufälligen Handynummer wäre, hätte ich es nicht geglaubt. Aber es fühlte sich so echt an.

Aurora erklärte, dass damals nichts “aus” schien.

Der Text schien von der NAB zu stammen, und als sie die Telefonnummer für Hilfe wählte, behauptete sie, die Musik und die Sprachansagen seien mit denen identisch gewesen, die sie in der Vergangenheit bei ihrer Bank angerufen hatte.

Sie wartete sogar eine Stunde in der Warteschleife, um mit jemandem zu sprechen, was ihrer Meinung nach nur zur wahrgenommenen Legitimität des Anrufs beitrug.

Aurora wurde dann von einem, wie sie es beschreibt, “professionellen und höflichen” Mann mit britischem Akzent begrüßt, der ihr sagte, dass jemand auf ihr Bankkonto zugegriffen hatte.

„Er sah aus wie eine normale Person, die in einer Bank arbeitet“, erklärte sie.

„In den Nachrichten hört man Dinge über Betrüger, die aus anderen Ländern kommen und gebrochenes Englisch oder starke ausländische Akzente haben.

„Aber er war nur ein Mann mit britischem Akzent, der professionell sprach. Es klang nicht verdächtig.“

Zu seiner finanziellen Sicherheit wurde ihm gesagt, er solle alle seine Ersparnisse auf ein anderes NAB-Konto in seinem Namen überweisen, das der Mann telefonisch für ihn eröffnen sollte.

Aurora glaubte ihm und schickte schnell 36.561,37 $ – ihre Lebensersparnisse.

Sekunden nach Bestätigung der Weiterleitung legte der Mann auf.

Nachdem sie BSB recherchiert hatte, stellte sie fest, dass das Konto, auf das sie ihre Ersparnisse überwiesen hatte, eigentlich ein Commonwealth Bank-Konto war, nicht NAB.

„Mir war schlecht, ich hatte einfach das Gefühl, dass etwas furchtbar nicht stimmt“, sagte sie.

„Ich rief zurück und fragte, warum er wollte, dass ich das Geld auf ein Commonwealth-Konto überweise. Er legte wieder auf.

“Da wurde es klar, ich wurde betrogen.”

Das BSB-Konto der Commonwealth Bank, auf das sie das Geld überwiesen hatte, ist mit einer Filiale in Perth verbunden.

Aurora sagt, sie habe das Commonwealth kontaktiert, um zu versuchen, den Transfer zu stoppen, aber es sei zu spät – die Gelder seien bereits abgezogen worden.

Sie sagt, sie untersuchen die Angelegenheit und sagten ihr, sie hätten das Konto „gemeldet“.

Aurora sagt, sie habe kein Geld mehr, ist aber dankbar für ihren Freund Matthew, 21, der beide ihre Lebenshaltungskosten in ihrem gemeinsamen Haushalt deckt.

„Ich habe Stunden am Telefon damit verbracht, das ABC zu erreichen“, sagte sie.

„Es war so stressig und dann wurde mir gesagt, dass sie kaum etwas tun könnten.

„Sobald die Mittel abgezogen werden, ist es zu spät. Ich habe keine Ahnung, was mit meinem Geld passiert ist oder was sie damit machen.

Aurora wandte sich nach dem Vorfall zwecks Unterstützung an NAB.

Die Bank überprüfte, was passiert war, und traf am 3. Januar eine formelle Entscheidung in dieser Angelegenheit.

In einem von news.com.au eingesehenen Schreiben stellte die NAB fest, dass sie nicht für die verlorenen Gelder verantwortlich war, da die Zahlung von Aurora genehmigt wurde.

In dem Dokument heißt es auch, dass die NAB Aurora nicht als Opfer eines Betrugs betrachtete, da die Zahlungen mit ihrem normalen Gerät getätigt wurden und es keinen Hinweis darauf gab, dass dies auf einen Bankausfall zurückzuführen war.

Als Geste des guten Willens bot ihr das Unternehmen 3.000 Dollar an, aber der Teenager lehnte ab.

„Ich möchte nur das Bewusstsein schärfen, damit es anderen nicht passiert“, sagte sie.

„Wenn es mir passieren kann, kann es jedem passieren. Es ist so beängstigend, was diese Betrüger tun können.

„Ich denke, die NAB sollte zur Rechenschaft gezogen werden und mehr Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, damit ihre Kunden nicht abgezockt werden.

„Ich denke auch, dass Banken im Allgemeinen eine Hotline für Leute in solchen Situationen brauchen. Wenn ich nicht stundenlang in der Warteschleife gewesen wäre, hätte ich vielleicht mein Geld zurückbekommen.

„Ehrlich gesagt, ich bin einfach untröstlich und ich hoffe, dass niemand sonst das jemals durchmachen muss.“

NAB reagiert auf den betrügerischen Albtraum eines Teenagers

NAB Group Investigations and Fraud Director Chris Sheehan sagte, die Bank könne sich nicht zu Einzelfällen äußern, betonte jedoch, wie wichtig es sei, wachsam und misstrauisch gegenüber Betrügern zu bleiben.

„Wir haben in den letzten Jahren eine deutliche Zunahme von Betrügereien erlebt, und es ist herzzerreißend, die verheerenden Auswirkungen zu sehen, die sie haben können“, sagte er in einer Erklärung.

„Die Verbreitung von Betrug zeigt, dass dies ein gesellschaftsweites Problem ist und wir alle eine Rolle spielen müssen, um Maßnahmen zu ergreifen, aufzuklären und das Bewusstsein zu schärfen.“

Herr Sheehan sagte, Betrüger könnten Software verwenden, die Geräte dazu bringt, die von ihnen angerufene Telefonnummer oder SMS als zu offiziellen Organisationen wie Banken, dem Finanzamt oder der Polizei gehörend anzuzeigen.

„Wenn ein Kunde eine SMS oder einen Anruf erhält, der vorgibt, NAB zu sein, bedeutet das, dass ein Krimineller unsere Nummer gefälscht hat und sich für uns ausgibt. Die Systeme der NAB wurden in keiner Weise verletzt“, sagte er.

„Wenn jemand jemals herausfindet, ob die Person, die ihn kontaktiert, von der NAB ist, sollte er auflegen und die NAB unter der Nummer auf der Rückseite seiner Karte anrufen.

„Die NAB wird einen Kunden niemals bitten, persönliche oder Bankdaten über einen Link in einer SMS oder E-Mail zu bestätigen, zu aktualisieren oder offenzulegen. Die Leute sollten wissen, dass ihre Bank sie niemals auffordern wird, Geld auf ein anderes Konto zu überweisen, um es sicher aufzubewahren.

Commonwealth Antwort der Bank

„Wir sind immer sehr besorgt, wenn wir von Betrug und Betrug erfahren, die Kunden und die breitere Gemeinschaft betreffen“, sagte ein ABC-Sprecher gegenüber News.com.au.

„Wenn ein Kunde eine ungewöhnliche Transaktion auf seinem Konto bemerkt, sollte er sich unverzüglich mit uns in Verbindung setzen, um dies zu melden.

„Sobald wir auf verdächtige Kontoaktivitäten aufmerksam gemacht wurden, arbeiten wir eng mit anderen Banken zusammen, um Maßnahmen zu ergreifen und unser Bestes zu tun, um alle Gelder zurückzuerhalten.“