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Qld Man behauptet, dass die Kreditkarte nach einer schlechten Google-Bewertung vom Umzugsunternehmen belastet wurde

Ein Verbraucher behauptete, dass ein Umzugsunternehmen seine Kreditkarte mit 2.000 US-Dollar belastet habe, nachdem es eine negative Google-Rezension über das Unternehmen verfasst hatte.

Der Geschäftsinhaber behauptet, die Gebühr sei ein „Unfall“ gewesen, und erstattete „sofort“.

Dane Ponting beauftragte Affordable Movers Brisbane mit dem Umzug seiner Habseligkeiten von Brisbane nach Hervey Bay.

Nachdem er sich zur Arbeit gemeldet hatte, kontaktierte ihn das Unternehmen und teilte ihm mit, dass er zusätzliche 1070 US-Dollar für einen zusätzlichen Anhänger zahlen müsse, der verwendet wurde, nachdem der ursprüngliche Lastwagen nicht alle seine Gegenstände auf einmal transportieren konnte.

Herr Ponting sagt, der Lastwagen war bereits halb voll, als er ankam.

Er hatte das Gefühl, keine andere Wahl zu haben, als die Kosten für den Anhänger zu übernehmen, aus Angst, dass das Unternehmen seine Waren liefern würde. Später beschloss er, seine Erfahrungen online zu teilen.

In einer Google-Rezension erläuterte er seine Unzufriedenheit mit dem Service und warnte andere vor den zusätzlichen Gebühren, die er zahlen musste.

Er sagte Eine aktuelle Angelegenheit Er hatte das Unternehmen zwei Tage zuvor per E-Mail gefragt, warum er die zusätzliche Gebühr zahlen müsse, aber sein Versuch, das Problem zu lösen, war erfolglos.

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Am Tag nach der Prüfung bemerkte Herr Ponting, dass das Unternehmen seine Kreditkarte mit 2.000 $ belastet hatte.

Herr Ponting kontaktierte sofort seinen Besitzer, Rahul Nagpal, den Kunden als John bekannt, und sagte ihm: „Sie können nicht einfach Geld von unserer Kreditkarte abheben.“

„Er rief mich an und sagte im Grunde: ‚Ich erstatte Ihnen das Geld zurück, wenn Sie Ihre Google-Rezension löschen‘“, sagte Herr Ponting weiter Eine aktuelle Angelegenheit.

Herr Nagpal sagte gegenüber news.com.au, „die Belastung von Danes Karte war ein Unfall, weshalb er sofort erstattet wurde“.

„Dane erhielt eine Rückerstattung von 1070 US-Dollar für den Anhänger und er nahm auch die Überprüfung zurück“, sagte der Eigentümer.

Texte erhalten von Eine aktuelle Angelegenheit zeigte, dass Mr. Nagpal Mr. Ponting angeblich gesagt hatte, dass die 2.000 Dollar zurückerstattet würden, wenn er seine Bewertung lösche und zustimme, keine weitere zu hinterlassen.

In einer Nachricht sagte Herr Ponting laut Programm zu Herrn Nagpal: „Am Telefon mit der Polizei. Senden Sie mir eine Rückerstattungsbestätigung und dann reden wir.

Er behauptet, Herr Nagpal habe ihm geantwortet: „Löschen Sie die Bewertung und bestätigen Sie, dass sie gelöscht bleibt und Sie keine weiteren Bewertungen hinterlassen. Dies ist der einfachste Weg und spart Ihnen viel Zeit.

Herr Ponting verdoppelte sich und sagte: “Ich möchte die Bewertung nicht löschen, weil ich wirklich nicht möchte, dass es jemand anderem passiert.”

sagte Herr Nagpal Eine aktuelle Angelegenheit Er hatte Herrn Ponting im Voraus einen Rabatt gewährt, ohne es ihm mitzuteilen, weshalb er ihm die Gebühr von 1.070 Dollar in Rechnung gestellt hatte.

„Ich habe das Falsche getan. Ich bin damit einverstanden, ich habe das Falsche getan“, räumte er ein.

Herr Nagpal sagte gegenüber news.com.au, dass die Probleme mit der Erfahrung von Herrn Ponting gelöst worden seien, und bestritt, dass das Unternehmen Artikel zurückhalten würde, bis die Kunden vollständig bezahlt hätten.

„Wir halten Kundenwaren nicht als Geiseln“, sagte er.

Der Vorfall ist eine von Dutzenden von Beschwerden gegen das Unternehmen, die in seinen 880 Google-Bewertungen enthalten sind. Andere unzufriedene Kunden beschweren sich über beschädigte Möbel, Artikel, die bis zur Zahlung der zusätzlichen Gebühren aufbewahrt werden, oder über verspätete Umzugsunternehmen.

Ein Mann, Leyton Miller, behauptet, Arbeiter seien Stunden zu spät erschienen, ihm sei eine Kreditkartengebühr von 5 % in Rechnung gestellt worden, und das Unternehmen habe sich trotz seiner ursprünglichen Zustimmung geweigert, die Waren zu reparieren .

„Am Ende hatte ich gebrochene Versprechen und kaputte Möbel“, sagte Miller.

sagte Herr Nagpal Eine aktuelle Angelegenheit Er kannte die Personen hinter den Beschwerden und sagte, das Unternehmen arbeite daran, seine Probleme zu lösen.

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